#30. Cara Traveloka Menjamin Keamanan Transaksi Konsumennya
Lanjut
lagi sobat, liburan kini sudah merupakan kebutuhan pokok bagi masyarakat urban
untuk melepaskan diri dari penatnya beban pekerjaan dan kehidupan di kota.
Terlebih lagi, kini sudah semakin mudah untuk merencanakan liburan dengan
memesan tiket atau hotel hanya melalui jari-jari yang menari-nari di gadget
secara online.
Namun, pada umumnya setiap traveller Indonesia masih dihinggapi kekhawatiran
saat memesan itinerary secara online. Kekhawatiran yang paling umum dirasakan
biasanya menyangkut proses pembayaran.
Pertanyaan-pertanyaan
yang kerapkali terdengar terkait dengan hal tersebut adalah, “Apakah prosesnya
aman?” atau “Bagaimana agen travel online ini menjamin keamanan transaksi
saya?”, dan masih banyak lagi.
Di Indonesia, siapa sih yang tidak mengenal Traveloka? Traveloka merupakan agen
pemesanan tiket pesawat dan hotel secara online. Lalu apa hubungannya dengan
yang hendak kita bahas disini? Ini adalah sebuah kabar baik bagi Anda yang
sering bepergian.
Kabar baik apakah itu? Bagi Traveloka, keamanan transaksi pengguna merupakan
prioritas yang paling utama. Berkat kecanggihan teknologi yang diterapkan,
pembayaran online atas pemesanan Anda di Traveloka dijamin aman.
Hal tersebut bisa terjadi melalui 5 cara yang diadopsi oleh Traveloka sebagai
berikut.
1. Privasi Anda dijaga 100% aman melalui jaringan privat
Traveloka menggunakan jaringan privat HTTPS pada penulisan situsnya: www.traveloka.com. Dengan adanya jaringan
privat ini, data penting termasuk transaksi Anda dijamin pasti aman.
Mengingat adanya hacker dengan keahliannya mencuri data secara online, jaringan
privat HTTPS dapat mencegah hal itu terjadi. Bahkan saat Anda mengakses
internet melalui WiFi umum yang rentan terkena serangan hacker, keamanan data
Anda tetap terjaga dengan adanya sistem enkripsi HTTPS pada situs tersebut.
HTTPS merupakan jaringan privat yang digunakan juga oleh bank dalam memproses
sistem transaksi. Karena itu, Anda tidak perlu ragu-ragu lagi booking tiket
pesawat atau hotel melalui Traveloka.
2. Melindungi kerahasiaan kartu kredit Anda dengan teknologi berstandar
internasional
Kartu kredit merupakan salah satu metode pembayaran tercepat yang dapat
digunakan untuk booking hotel secara online. Karena Traveloka menyadari bahwa
penggunaan kartu kredit sebagai alat pembayaran sudah semakin umum, maka pihak
Traveloka menjalin kerja sama dengan Cybersource, yaitu sebuah perusahaan kelas
dunia yang berfokus pada payment system management yang dapat menjaga
kerahasiaan data dan transaksi kartu kredit. Cybersource sendiri merupakan anak
perusahaan VISA, yang namanya sudah tidak lagi asing dalam dunia e-commerce,
dalam hal ini e-payment banking.
Oleh Cybersource, seluruh data dan transaksi kartu kredit akan dienkripsi atau
disimpan dalam bentuk token di jaringan Cybersource agar nantinya hanya Anda
yang dapat mengakses data tersebut. Dengan kata lain, dengan bantuan
Cybersource ini, tidak ada satu orang pun yang dapat mencuri dan menggunakan
kartu kredit Anda. Jadi transaksi Anda di Traveloka dijamin aman.
3. Memfasilitasi Anda dengan sistem log in demi melindungi informasi penting
tiap pengguna
Selain bekerja sama dengan Cybersource, Traveloka juga dilengkapi fitur log in,
serta tak henti-hentinya mengedukasi para pengguna untuk segera mendaftar untuk
membuat akun pribadi.
Keuntungannya, apabila Anda memiliki akun pribadi, maka seluruh informasi
seperti riwayat pemesanan dan refund Anda dapat disimpan selamanya dan tidak dapat
dilihat oleh siapa pun. Mengapa? Karena untuk dapat mengakses informasi ini,
pengguna diharuskan memasukkan data berupa e-mail beserta password yang
digunakan untuk akun tersebut.
Lebih jauh lagi, dengan memiliki akun pribadi sendiri, Anda bukan hanya menutup
akses bagi orang lain untuk membaca data penting Anda, tapi sekaligus
mendapatkan kesempatan untuk menikmati penawaran spesial yang hanya ditawarkan
kepada pemilik akun atau member.
4. Membangun sistem secara berkesinambungan untuk mencegah timbulnya potensi
penipuan transaksi (fraud)
Selain menggunakan jaringan privat HTTPS dan bekerjasama sengan Cybersource,
Traveloka telah membangun sistem untuk mencegah penipuan transaksi yang
dinamakan fraud management system. Sistem ini pun selalu diperbarui secara
terus menerus (berkesinambungan).
Sistem ini dijalankan secara manual oleh manusia dengan cara memblokir
akun-akun pengguna yang terbukti telah berniat mencuri data penting milik
konsumen lain, seperti identitas kartu kredit. Ketika sudah diblokir, akun
tersebut tidak diizinkan untuk melakukan transaksi apa pun, selamanya.
Proses monitoring penipuan transaksi ini dilakukan selama 24 jam nonstop. Hal
ini makin mempersempit peluang bagi seseorang yang berniat mencuri data penting
Anda.
5. Traveloka secara berkala memberikan informasi dan edukasi seputar
bertransaksi online yang aman
Sebagai pemain utama dalam bidang transaksi keuangan dan kepariwisataan, secara
terus menerus Traveloka memberikan edukasi kepada pengguna, baik melalui media
sosial atau email, tentang cara aman bertransaksi online. Salah satunya dengan
melaporkan langsung kepada customer service jika pengguna menjadi korban
penipuan, seperti menerima SMS tak dikenal menawarkan tiket atau hotel murah.
Setelah melaporkan berita penipuan tersebut, Traveloka akan menggandeng
penggunanya untuk memproses penipuan ini secara hukum dengan pihak kepolisian
jika perlu. Hal ini menunjukkan bahwa Traveloka amat peduli dalam menjaga
keamanan transaksi Anda sebagai pengguna jasa mereka.
Sampai kapan pun, yang namanya praktek penipuan akan selalu tetap ada.
Modus-modus yang kerap digunakan untuk menipu amat variatif, mulai dari hacking
dan mencuri kartu kredit hingga via SMS.
Terkait hal ini, Traveloka tidak tinggal diam dalam menghadapi masalah ini.
Dengan dukungan teknologi yang terus berkembang serta sistem menyeluruh,
Traveloka telah dan akan terus berupaya untuk menjamin keamanan transaksi
online bagi para penggunanya.
0 komentar:
Posting Komentar